Оплата и получение заказа

1. Как оформить заказ

Выберите работу или услугу, заполните данные релиза и адрес почты для передачи файлов, добавьте позицию в корзину. В корзине проверьте состав и сумму и нажмите «Оплатить» — заказ получит номер вида CAP-000000-0000, а вы перейдёте на страницу оплаты. Отдельного экрана оформления нет, и данные второй раз не спрашивают.

• Готовые обложки — в каталоге и на странице каждой работы.
• Сниппеты и анимации — в разделе анимаций, отдельная форма для каждого шаблона и для кастомной работы.
• Карточка артиста и оформление групп — на своих страницах.
• Дистрибуция и продвижение релиза — на страницах этих услуг.

2. Оплата

После подключения платёжного модуля оплата заказов будет осуществляться онлайн на сайте coverplace.ru через платёжный сервис ЮKassa. Доступные способы оплаты будут отображаться на странице оплаты при оформлении заказа. До завершения подключения кнопка «Оплатить» сообщает, что онлайн-оплата временно недоступна.

Цены указаны в российских рублях и являются конечными: сумма к оплате совпадает с суммой в корзине. Для оформленного заказа действует цена, показанная в корзине на момент оформления.

Данные банковской карты и других платёжных средств вводятся на защищённой странице платёжного сервиса и на сайт coverplace.ru не передаются: сайт их не запрашивает, не обрабатывает и не хранит.

После успешной оплаты вы возвращаетесь на страницу заказа, а подтверждение приходит на указанную почту. Работа над заказом начинается после подтверждения оплаты платёжным сервисом.

Если оплата не прошла или вы закрыли страницу оплаты, деньги не списываются, а состав заказа остаётся в корзине — оплату можно повторить. Если списание произошло, а подтверждение не пришло в течение часа, напишите нам с номером заказа.

Продавцом и получателем оплаты является исполнитель — Филиппович Владислав Андреевич, УНП KE5130513. Реквизиты полностью указаны на странице «Контакты и реквизиты».

3. Получение заказа

Физической доставки нет. Готовые цифровые товары и результаты услуг передаются в электронном виде: файлы направляются на почту, указанную в заказе. Если адрес указан с ошибкой, сообщите верный в ответ на письмо о заказе.

Если для работы нужны ваши материалы (обложка, трек или отрывок, фотография), они принимаются ссылкой на файл в облаке — загрузки файлов на сайте нет. Срок выполнения считается с момента, когда материалы получены. Проверьте, что ссылка открывается без пароля и приглашения.

4. Сроки

Сроки считаются с момента подтверждения оплаты и, если они нужны, получения материалов.

• Готовая обложка — до 12 часов, обычно быстрее.
• Обложка на заказ — от 1 до 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты.
• Шаблон анимации — ссылка на проект приходит после подтверждения оплаты, обычно в течение часа.
• Готовый сниппет и карточка артиста — от 12 до 24 часов в зависимости от загрузки.
• Кастомная анимация — от одного до трёх дней в зависимости от сложности; точный срок подтверждаем в переписке после получения материалов.
• Оформление группы — срок подтверждаем в письме после получения материалов.
• Дистрибуция релиза — передача на площадки от 1 до 2 дней после предоставления всех материалов; дата публикации зависит от площадок.
• Продвижение релиза — сроки старта и выполнения указаны на странице выбранного пакета.

5. Что приходит в заказе

Все материалы передаются файлами на почту, указанную в заказе.

• Готовая обложка (1 690 ₽) — JPEG, 3000×3000 px, с нанесённым никнеймом и названием релиза и отметкой Parental Advisory, если она выбрана.
• Обложка на заказ (2 690 ₽) — уникальная обложка, разработанная под ваш релиз по пожеланиям из комментария к заказу; JPEG 3000×3000 px, подходит для всех площадок.
• Сниппет или анимация — MP4 в разрешении шаблона (1080×1920 или 1920×1080). Готовые сниппеты — от 900 ₽, кастомная анимация — от 2 600 ₽, итог подтверждается до начала работы. Дополнительная анимация к обложке за 900 ₽ — вертикальное видео на 15 секунд.
• Шаблон анимации обложки (1 290 ₽) — проект After Effects и ссылка на видеоурок; передаётся ссылкой на файл после подтверждения оплаты.
• Карточка артиста (1 990 ₽) — два файла: версия для компьютера 1920×1080 и версия для мобильных 1080×1920.
• Оформление группы (2 990 ₽) — баннер (шапка) и аватар в размерах под ВК или YouTube.
• Дистрибуция релиза (990 ₽ за трек, 4 900 ₽ за альбом) — размещение релиза на стриминговых площадках; результат — ссылки на релиз на площадках после публикации.
• Продвижение релиза — выполнение пакета в объёме, указанном на его странице; результат виден в статистике площадки.

6. Правки

Правки по нанесённому тексту (шрифт, размер, расположение никнейма и названия) выполняются бесплатно. Напишите в ответ на письмо с файлами — поправим и пришлём новую версию.

7. Отмена заказа и возврат

Пока файл не передан и работа над заказом не начата, заказ можно отменить с полным возвратом оплаты — напишите нам с номером заказа. Цифровой товар считается переданным после отправки файла; полные условия возврата описаны в публичной оферте.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, через платёжный сервис. Срок зачисления зависит от банка и платёжного сервиса.

8. Связь

Почта: wfdesignprod@gmail.com. Telegram: @wf_product. Телефон: +375 25 924-37-63. Почтовый адрес: 220075, Республика Беларусь, г. Минск, ул. Центральная, д. 14, кв. 21. Режим работы: Ежедневно, 10:00–22:00 МСК. Указывайте номер заказа — так мы ответим быстрее.