Оплата и получение заказа
Все товары магазина — цифровые: физическая доставка не требуется, файлы приходят на email. Ниже — как проходит заказ от выбора работы до получения файлов.
1. Как оформить заказ
Выберите работу или услугу, заполните данные релиза и добавьте позицию в корзину. В корзине можно изменить параметры каждой позиции, а на странице оформления — оставить контакты и подтвердить заказ.
- Готовые обложки — в каталоге и на странице каждой работы.
- Анимации — в разделе анимаций, отдельная форма для каждого шаблона.
- Карточка артиста и оформление групп — на своих страницах.
- Пакеты токенов для студии кастомных обложек — на странице кастомной обложки.
2. Оплата
На текущем этапе онлайн-оплата не подключена. После оформления заказ получает номер вида CAP-000000-0000, а способ оплаты менеджер направляет на указанный вами email.
Платёжные данные (номера карт, коды подтверждения) на сайте не запрашиваются и не хранятся.
3. Сроки
Готовая обложка — до 12 часов с момента подтверждения оплаты, обычно быстрее.
Готовый сниппет и карточка артиста — от 12 до 24 часов. Кастомная анимация занимает больше времени: срок сообщаем после получения обложки и трека.
4. Что приходит в заказе
Все материалы передаются файлами на email, указанный в форме заказа.
- Готовая обложка — JPEG, 3000×3000 px, с нанесённым текстом и отметкой Parental Advisory, если она выбрана.
- Анимация — MP4 в разрешении шаблона (1080×1920 или 1920×1080). Дополнительная анимация к обложке за 900 ₽ — вертикальное видео на 15 секунд.
- Карточка артиста — два файла: версия для компьютера 1920×1080 и версия для мобильных 1080×1920.
- Оформление группы — баннер (шапка) и аватар в размерах под ВК или YouTube.
5. Передача исходных материалов
Для анимаций и карточки артиста нужны ваши материалы: обложка, трек или отрывок, фотография. Их можно передать ссылкой на файл в облаке — это самый быстрый путь.
Загрузка файлов прямо на сайте пока работает как выбор файла: в заказ передаётся имя файла, а сам файл менеджер запросит в переписке. Внешнее файловое хранилище подключается на следующем этапе.
6. Правки
Правки по тексту (шрифт, размер, расположение никнейма и названия) выполняются бесплатно. Напишите в ответ на письмо с файлами — поправим и пришлём новую версию.
7. Возврат
Цифровой товар считается переданным после отправки файла. До начала работы над заказом его можно отменить с полным возвратом оплаты — условия описаны в публичной оферте.
8. Связь
Почта: wfdesignprod@gmail.com. Telegram: @wf_product. Режим работы: Ежедневно, 10:00–22:00 МСК. Указывайте номер заказа — так мы ответим быстрее.